| perguntas frequentes
| | Última actualização: 2009/08/22
O que é um alojamento?
Um alojamento, denominado por 'webhosting' é um espaço onde vai ficar alojado 24h/dia o seu site, os
seus emails, e entre outros serviços que sustentam a actividade da sua conta. É constituído por um endereço
numérico que se chama IP (Internet Protocol) do género 213.58.153.100 que fica activo durante 24h/dia.
O que é um domínio?
Um domínio, é constituído por um endereço alfabético que por sua vez vai corresponder o endereço numérico
(IP) para facilitar o acesso ao alojamento propriamente atribuido sem grande esforço tal como introdução de um
endereço WEB, enviar correio electrónico para um amigo cujo endereço fácil de memorizar.
O domínio e o alojamento são dois serviços distintos?
Sim, completamente distintos. Isto porque existem muitos domínios registados por uma empresa e que são
apontados para os servidores de outra empresa, daí diferentes serviços. O domínio e alojamento são dois serviços
fulcrais e dependentes entre si e que ambos devem ser cobrados, de preferência, pela mesma empresa para
facilidade de organização.
Qual a diferença entre um dominio .PT e .COM?
O domínio .PT é nacional e existem regras em Portugal que regem domínios nacionais. Serão necessários
alguns comprovativos que comprovem a existência da entidade que pretende registar um domínio nacional. O domínio
.COM não precisa de qualquer papelada.
Já tenho um domínio registado noutra empresa, e entretanto quero adquirir o vosso alojamento. O que devo fazer?
Recomenda-se passar o registo de domínio e o registo de alojamento para uma só empresa de forma global a
fim de facilitar a organização de serviços bem como a mesma facturação. Existem processos de transferências de
domínios e alojamentos que podem ser resolvidos juntamente com os técnicos da niceday. Favor entre em contacto connosco.
Os servidores da niceday funcionam sobre UNIX/Linux?
Sim, funcionam. À medida que vamos melhorando de negócio, os servidores aumentarão de perfomance mediante
análises de níveis de LOAD do sistema.
Tenho páginas feitas em ASP. Posso colocar nos vossos servidores?
Sim, podem. Temos servidores para sistemas Windows. Para o efeito, solicitamos que entre em contacto com a nossa empresa.
Onde se residem os servidores da niceday e qual a diferença de trafego naional e internacional?
Em Portugal e nos Estados Unidos. A principal diferença prende-se com alguns limites que alguns ISPs nacionais impõem em relação ao tráfego. Como tal, a niceday optou por ter as duas opções activas para os seus clientes.
O redireccionamento de um domínio tem custos adicionais na niceday?
Não, qualquer dos nossos serviços que necessitam de redireccionamento não têm custo.
O que é um 'control panel'?
É uma zona com variadas ferramentas que oferce ao cliente a liberdade de configurar a sua conta, quer de
alteração de passwords, criação de emails, consultadoria de estatisticas do site, do estado do nosso
servidor, configuração e/ou escolha variados servidos que a niceday oferece. O 'control panel' é
constituído por um interface gráfico e fácil de trabalhar, cujo acesso que é restrito por meio de um login e
password do cliente.
O que é o niceOffice?
O niceOffice é uma plataforma constituída por diversos módulos que fornecem uma fácil administração webdesign sem necessidade de
possuir formação em HTML ou programação web. Existem diversos módulos que nos dão a facilidade de manutenção/actualização de conteudos
do seu site. Os módulos integrados na plataforma niceOffice são desenvolvidos únicamente pela nossa equipa webdesigners e especializada em
programação avançada.
Posso criar múltiplas contas de Email sem intervençao da niceday?
Sim, pode. Assim como também outras coisas muito interessantes.
Terei a possibilidade de criar/apagar os subdominios livremente sem a intervenção da equipa técnica da niceday?
Sim, pode criar subdomínios como quiser e quando quiser através do seu 'control painel' sem qualquer
custo.
Como proceder junto da niceday para efectuar a transferência do dominio já registado?
A niceday conhece todas as formas de contacto com as outras empresas de serviços Internet, nacionais e
internacionais, o cliente pode dirigir à niceday por contacto email ou telefónico. A niceday
aconselha um contacto por email para uma fácil organização de processos e rapidez de resposta.
Qual o custo associado à transferência de um dominio existente?
O custo associado à transferência de um domínio é o mesmo como se estivessemos a registar um novo domínio
ficando com um prazo anual acrescido. A niceday não cobra qualquer manutenção técnica relativa à
transferência de um domínio.
Avisam antecipadamente do pagamento devido?
Sim, pelo menos 30 dias de antecedência.
Quanto tempo demora todo o processo de transferência/abertura de conta?
A abertura de uma conta demora em questão de minutos enquanto o registo ou transferência de um domínio poderá demorar algumas horas
até que a propagação esteja completa por todo o mundo.
A conta mais básica que a niceday oferece está limitada em recursos ou é igual em relação às contas superiores?
Os serviços oferecidos na conta mais básica são praticamente iguais que as outras contas de categoria
superior, sendo o espaço de disco a única diferença.
Se mais tarde pretender evoluir para uma conta superior quais os custos inerentes a essa mudança?
A passagem de uma conta para outra não tem qualquer custo, com excepção de o cliente começar apenas pagar o
valor mensal que lhe é atribuido na conta superior.
O IP atribuido à conta escolhida é dedicado (dedicated) ou partilhado (shared)?
Tanto pode ser dedicado ou partilhado, conforme as necessidades do cliente. Por configuração inicial, as
contas estão definidas como IP partilhado. No caso de o cliente requerer um IP dedicado, este pacote tem um
preço excepcional. Neste caso, deverá contactar a niceday para mais informações.
Tenho o meu site pronto (registo, alojamento, etc) e tudo em ordem e já transferido. Porém, não consigo aceder ao site, indo ter a uma página 'Not Found'. Qual será o problema?
Em princípio poderá ser o facto de o site estar incorrectamente colocado numa directoria do alojamento.
Deverá também averigurar os ficheiros certos e devidamente programados pelo criador do site. O tamanho das letras dos
ficheiros deverá ser respeitado tendo em conta os símbolos e os espaços que devem ser evitados. Se os
problemas persistirem, não hesite em nos contactar para que juntos possamos achar a origem do problema e
resolvê-lo.
Para outras questões técnicas e delicadas, teremos todo o prazer em ajudar e responder de uma forma imediata.
A nossa equipa garante um serviço simples e muito rápido. Nós podemos ser o seu ponto de referência, orientamos
e ajudamos o seu projecto!
Última actualização: 2009/08/22
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